- 定価 2420円（本体 2200円＋税10%）
- 四六判 並製 ・249ページ
- 2015年 10月 20日 刊
- ISBNコード：978-4-8269-9057-8
- 分類コード：C0030
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働き場革新 「おもてなし経済」の時代とオフィス
坪田知己・NEOおもてなしのオフィス研究会 著
効率優先の作業場だったオフィスが知的創造の場へと変身する「働き場革新」。社員への「おもてなし」が企業成長の最重要課題となっている今、オフィスに求められているものとは何か、豊富な事例とともにプロフェッショナルが解説。あなたの会社はついていけますか?
目次
第１部 「おもてなし経済」がやってくる
第１章 「機械文明の奴隷」だった時代
第２章 自動車の王者交代が示したこと
第３章 画一化から多様化へ──顧客満足を競う時代へ
第４章 サービス文明が到来する理由
第５章 企業の未来像
第６章 働き方、教育、メディアも変わる
第７章 信頼のネットワークをつくる
第２部 働き方とオフィスが変わる
第１章 「おもてなしの心」は次代の経営成功の鍵
第２章 おもてなしの心を取り戻そう“ニッポンの会社”
第３章 「内なる要求」のオフィスづくり
第４章 競争力を高める「マインドフルネス」と「オープンイノベーション」の場づくり
第５章 働く人の生産性を向上させる「おもてなし」
第６章 オフィスにおけるサービスデザインが重要になる
第７章 個人と企業と社会の共進化を支える、７つのおもてなし
第８章 オーストラリア、香港、日本に見る、企業内のおもてなし
第９章 総務部門による社員への「おもてなし戦略」の事例──インテル
第10章 イトーキ「ＳＹＮＱＡ（シンカ）」に込めた「おもてなし」
第11章 「おもてなしオフィス」を支えるオフィスビルの取り組み
第12章 エンターテイナーのおもてなし10か条
あとがき
著者一覧
原作者紹介
坪田知己 坪田 知美
NEOおもてなしのオフィス研究会 おもてなし オフィス研究会
オフィスビル オフィスビル総合研究所 オフィスビルディング研究所
