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定価 本体 2200円(税別)
四六判 並製 ・249ページ
2015年 10月 20日 刊
ISBNコード:978-4-8269-9057-8
分類コード:C0030

働き場革新 「おもてなし経済」の時代とオフィス

坪田知己・NEOおもてなしのオフィス研究会 著

効率優先の作業場だったオフィスが知的創造の場へと変身する「働き場革新」。社員への「おもてなし」が企業成長の最重要課題となっている今、オフィスに求められているものとは何か、豊富な事例とともにプロフェッショナルが解説。あなたの会社はついていけますか?

目次

第1部 「おもてなし経済」がやってくる
第1章 「機械文明の奴隷」だった時代
第2章 自動車の王者交代が示したこと
第3章 画一化から多様化へ──顧客満足を競う時代へ
第4章 サービス文明が到来する理由
第5章 企業の未来像
第6章 働き方、教育、メディアも変わる
第7章 信頼のネットワークをつくる

 

第2部 働き方とオフィスが変わる
第1章 「おもてなしの心」は次代の経営成功の鍵
第2章 おもてなしの心を取り戻そう“ニッポンの会社”
第3章 「内なる要求」のオフィスづくり
第4章 競争力を高める「マインドフルネス」と「オープンイノベーション」の場づくり
第5章 働く人の生産性を向上させる「おもてなし」
第6章 オフィスにおけるサービスデザインが重要になる
第7章 個人と企業と社会の共進化を支える、7つのおもてなし
第8章 オーストラリア、香港、日本に見る、企業内のおもてなし
第9章 総務部門による社員への「おもてなし戦略」の事例──インテル
第10章 イトーキ「SYNQA(シンカ)」に込めた「おもてなし」
第11章 「おもてなしオフィス」を支えるオフィスビルの取り組み
第12章 エンターテイナーのおもてなし10か条

 

あとがき
著者一覧

原作者紹介

坪田知己 坪田 知美

NEOおもてなしのオフィス研究会 おもてなし オフィス研究会

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